基于AI的自动化平台Surbel，在A轮融资中获4700万美元

AI驱动服务自动化平台企业Serval通过A轮融资成功获得4700万美元（约合677亿韩元）新资金。本轮融资将用于强化平台功能、扩展企业定制化功能，并实现与传统IT服务管理系统的无缝衔接。

成立于2024年的Serval正在开发以人工智能为核心的服务管理平台，旨在取代传统IT运营方式（如工单系统和手动权限管理）。其核心是通过统一的运营自动化平台，整合服务台、工作流自动化和访问控制等功能。

值得关注的是其名为"氛围编程"的自动化设计功能。用户只需用自然语言描述工作流程，平台即可在无需编码的情况下生成完整自动化方案。新员工入职、密码重置、用户组创建/删除等重复性手工操作均可实现自动化，该功能在应用程序访问权限申请和IT支持工单处理中也展现出即时成效。

在安全与治理方面同样表现突出。平台支持混合云和本地部署环境，可便捷配置审计追踪、加密及基于策略的访问控制。基于可组合架构的扩展性设计与合规性考量，获得了企业客户的高度认可。

平台推出一年内，PerplexityAI、Vercada、Kriple、TogetherAI等主要客户已成功实现超半数IT业务的自动化处理。PerplexityIT负责人Vernon Man评价道："过去需要数小时的工作如今可实时自动完成，这彻底改变了IT运营的根本模式。"

本轮融资由Redpoint Ventures领投，First Round、General Catalyst、Box Group、Bessemer Venture Partners等多家投资机构参与。Redpoint董事总经理Patrick Chase表示："传统ITSM平台已不适应AI时代需求，Serval将重新定义超越基础服务自动化的企业运营模式。"

包括本轮融资在内，Serval累计融资额已达5200万美元（约合749亿韩元）。在AI专业化平台竞争日趋激烈的背景下，该公司正凭借自然语言自动化与安全优先的架构设计快速抢占市场核心地位。