KT与韩华损害保险携手合作，旨在通过人工智能技术推动金融服务创新。双方于11月6日在位于首尔钟路区光化门的KT总部签署战略联合研究协议，正式启动保险行业定制化AI技术研发。
KT认为，将自身人工智能技术与韩华损害保险的保险金融数据能力相结合，可推动保险服务全流程革新。特别是通过将保险条款、业务文件等海量内部数据用于机器学习模型训练，不仅能够优化个性化客户服务，还将显著提升内部处理效率。
双方合作超越单纯技术联盟，计划在明年上半年实现实际成果。作为重要一环，将重点构建保险单据专用AI模型，并升级实现理赔流程自动化的医疗文件识别技术。为此KT决定采用其自主研发的光学字符识别解决方案"DocuSee"。该技术可将文档图像中的文字转换为数字数据，有效提升保险理赔所需文件处理的准确性与速度。
双方期待此次合作能超越简单技术嫁接，成为同时实现客户服务质量提升与企业内部效率优化的基础平台。KT技术创新部门长吴承必表示："通过AI技术与金融机构数据能力的融合，将加速保险公司的数字化转型，为客户提供更快速精准的服务"。韩华损害保险经营支援室长鲜旭也表明愿景："将基于KT的技术实力与韩华损害保险的业务经验，打造金融领域专属AI技术"。
此合作可视为金融与科技产业边界消融的"金融科技"趋势延伸。尽管金融业对监管与安全尤为敏感，但内部业务自动化与客户接待创新的需求正持续扩大。因此本次合作极有可能成为加速保险业数字化转型的重要典范。
