澳大利亚竞争监管机构对微软提起反垄断诉讼。主要理由是微软在将人工智能功能Copilot引入Microsoft 365订阅服务的同时提高了价格，但未向消费者提供充分信息。
澳大利亚竞争与消费者委员会（ACCC）声称，针对Microsoft 365个人版和家庭版套餐增加AI功能并分别涨价45%和29%一事，已有超过270万澳大利亚消费者产生误解。委员会特别指出问题在于，尽管消费者本可转换至不含Copilot的"经典"版以避免涨价，但这一选择权并未被充分告知。
委员会强调："由于微软事先告知不足，消费者未能意识到他们本可以选择以更低价格维持现有服务。"实际情况显示，微软发送的邮件仅零散说明了取消订阅或更改付款方式的方法，并未明确阐述避免涨价的替代方案。
此外，Microsoft 365的订阅转换机制也引发争议。据透露，若消费者希望选择不含Copilot的经典版本，必须尝试取消订阅才能看到该选项。ACCC认为这种方式限制了用户的自主选择权。
微软对此回应称："消费者信任与透明度是我们的首要价值，我们将就此事与ACCC积极合作。"但若法院认定违法，微软可能面临相当于相关期间销售额30%的最高罚款，同时预计将被强制要求大幅调整业务运营模式。
值得注意的是，Microsoft 365此前已在欧盟因垄断行为接受调查。当时欧盟委员会指控其通过在生产力工具中捆绑销售Microsoft Teams构成不公平竞争。微软随后推出不含Teams的独立套餐，部分缓解了相关担忧。
此次ACCC的诉讼显示，在全球科技企业通过AI功能重构盈利模式的过程中，消费者保护与商业拓展的平衡问题日益凸显。随着AI技术快速普及，与监管机构的预先协商及透明沟通策略正成为企业竞争力的核心要素。
